En A Creativa JC, nos comprometemos a ofrecerte productos y servicios de calidad. Si has tenido alguna observación, inconveniente o deseas dejar un reclamo formal, puedes hacerlo a través de nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.
Para mantener la seguridad de nuestros canales y evitar el correo no deseado (spam), hemos implementado un sistema de reclamos por correo electrónico. Solo debes enviar un mensaje a la siguiente dirección:
Asegúrate de incluir en tu correo la siguiente información:
Nombre completo del cliente
Número de DNI o RUC
Correo electrónico de contacto
Número de pedido (si aplica)
Fecha de la compra o servicio
Detalle del reclamo o queja
Sugerencia o solicitud específica
Una vez recibido tu correo, te enviaremos una confirmación de recepción y gestionaremos tu solicitud conforme a los plazos establecidos por INDECOPI.
Este procedimiento cumple con lo estipulado en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), y garantiza que tu reclamo será evaluado con transparencia y responsabilidad.
